Devoluciones y Reembolsos
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¿Cómo me devolverán el dinero?
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproxi... -
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para proceder con tu devolución. Debes devolver el producto por cuenta propia, a través del transportista que prefieras. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestros almacenes en España cuya dirección e instrucciones encontrarás e... -
¿Cómo tengo que preparar el paquete para una devolución?
Utilice un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos que van a devolverse y en ningún caso coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos. Implicaría además el posible rechazo de la devolución. -
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
Todo artículo comprado en D.Franklin a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. -
¿Cuánto cuesta devolver un producto?
Debes devolver el producto por cuenta propia, a través del transportista que prefieras. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestros almacenes en España cuya dirección e instrucciones encontrarás en nuestro Portal de devoluciones. Una vez completada tu solicitud recibirás un email informativ... -
¿Puedo devolver parte de un pedido 2x1?
Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso. -
¿Qué pasa si devuelvo algún artículo de forma incompleta?
En caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación. Por tal motivo, descontaremos del reembolso los importes que a continuación detallamos: Caja de envío: 5€ Cualquier otro element... -
¿Qué pasa si no conservo el embalaje original?
Es muy importante que conserves la caja exterior que contiene la referencia y código de barras del producto (han de quedar perfectamente legibles), ya que de otro modo no podremos gestionar la devolución y por lo tanto hacer el reembolso. -
No realizamos cambios, debes tramitarlo como una devolución, a través de nuestro Portal de Devoluciones, y hacer un nuevo pedido. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para proceder con tu devolución. Hacer una una devolución con nosotros es muy sencillo. Para ello debes...