Devoluciones y Reembolsos
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¿Cómo me devolverán el dinero?
Para devoluciones estándar, una vez recibido el artículo y aprobada la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. En él te informaremos que el importe del producto o productos devueltos será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se reflejará en... -
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Todos los productos comprados en D.Franklin pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Entra en nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES e introduce tu e-mail y número de pedido para realizar la devolución. (Si tu solicitud es debida a un producto dañado, por favor es... -
¿Cómo tengo que preparar el paquete para una devolución?
Para preparar el paquete para la devolución, sigue estos pasos: Protege el paquete o caja con un envoltorio adecuado. No coloques etiquetas ni precintos directamente sobre la caja del artículo, ya que no podremos reutilizarla y podría rechazarse la devolución. Incluye el comprobante de devolució... -
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
En D.Franklin, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si no estás completamente contento con tu pedido, puedes devolver cualquier artículo comprado a través de nuestra página web en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para r... -
¿Cuánto cuesta devolver un producto?
Todos los productos comprados en D.Franklin pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. El coste dependerá del país donde se ha entregado tu pedido. Entra en nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES e introduce tu e-mail y número de pedido para realizar la devolución. ... -
¿Puedo devolver parte de un pedido 2x1?
Si tu pedido ha aprovechado una promoción 2x1 o incluye un artículo de regalo, deberás devolver todos los productos del pedido para poder recibir el reembolso completo. -
¿Qué pasa si devuelvo algún artículo de forma incompleta?
En D.Franklin, nos importa mucho que todos nuestros productos lleguen a nuestros clientes en perfecto estado. Por eso, revisamos con mucho cuidado cada devolución antes de volver a poner a la venta los artículos. Nos aseguramos de que no hayan sido usados ni presenten ningún daño, para que siempr... -
¿Qué pasa si no conservo el embalaje original?
Es muy importante que conserves la caja exterior original que contiene la referencia y el código de barras del producto, ya que estos elementos son esenciales para poder procesar correctamente tu devolución. Asegúrate de que tanto la referencia como el código de barras queden perfectamente legibl... -
Hacer un cambio con nosotros es muy fácil. 😊 Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para proceder con tu devolución o cambio. · ESPAÑA Y PORTUGAL ¿Necesitas otra talla? ¡No hay problema! Si tu pedido ha sido entregado en España o Portugal, selecciona la talla que deseas e...