No realizamos cambios, debes tramitarlo como una devolución, a través de nuestro Portal de Devoluciones, y hacer un nuevo pedido.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para proceder con tu devolución.
Hacer una una devolución con nosotros es muy sencillo. Para ello debes acceder al Portal de Devoluciones e indicar tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en tu compra. Una vez completada tu solicitud en el panel recibirás un email informativo sobre cómo finalizar el proceso. Los gastos generados por las devoluciones corren a cargo del cliente.
Importante: Los pedidos con promociones 2x1 o 3x2 tendrán que realizar devoluciones de todos los artículos parte de la promoción para poder obtener el reembolso o recibir el cambio solicitado. En caso de no devolver alguno de los artículos parte de la promoción se realizará el cargo del importe del mismo.
Puedes obtener más información en nuestra página de Cambios y Devoluciones.