Hacer un cambio con nosotros es muy fácil. 😊
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para proceder con tu devolución o cambio.
· ESPAÑA Y PORTUGAL
¿Necesitas otra talla? ¡No hay problema! Si tu pedido ha sido entregado en España o Portugal, selecciona la talla que deseas entre las disponibles en nuestro Portal de Devoluciones y te hacemos un nuevo envío.
- El primer cambio de talla en el mismo pedido es GRATUITO. Para ello, asegúrate de elegir la opción de envío gratis, de lo contrario no se te proporcionará etiqueta de devolución y deberás hacerte cargo de los portes.
- Si se desea realizar un segundo cambio, será necesario gestionar una devolución, en la que se deducirán 11,97€ del importe total, y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
- Para cambiar tus artículos por otros diferentes, sin tener que pagar gastos de devolución, selecciona la opción de reembolso en tarjeta regalo.😉 Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para que devuelvas tu pedido y emitiremos tarjeta regalo via e-mail por el valor de los artículos que devuelvas para que realices un nuevo pedido.✅
· RESTO DEL MUNDO
En el caso de que tu pedido haya sido entregado en otro país distinto a España o Portugal, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
En el apartado de ¿Cómo puedo realizar una devolución? en nuestras FAQs, dispones de todos los detalles para facilitarte esta gestión.
Los reembolsos💸 y pedidos de cambio serán enviados🚚 una vez nuestro personal haya validado la devolución, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la misma.
Importante:
Los pedidos con promociones 2x1, 3x2 o con artículos gratuitos tendrán que realizar devoluciones de todos los artículos parte de la promoción para poder obtener el reembolso o recibir el cambio solicitado.
En caso de no devolver alguno de los artículos parte de la promoción se realizará el cargo del importe del mismo.
- Imprime el comprobante de devolución que recibirás por e-mail después de la confirmación de tu solicitud e inclúyelo dentro del paquete, para poder registrar tu devolución correctamente.
- Protege el paquete o la caja con un envoltorio, asegurándote de no pegar ninguna etiqueta ni precinto en las cajas que pertenecen a los artículos.
- Conserva el justificante de admisión proporcionado al depositar tu paquete para que puedas rastrearlo y reclamar en caso de extravío logístico.
Puedes obtener más información en nuestra página de Cambios y Devoluciones. Si tienes alguna duda o necesitas más información, rellena nuestro Formulario de Contacto para crear un ticket.
¡Estaremos encantados de ayudarte! 🤗