📦 ¿Tu paquete ha llegado dañado o manipulado?
Si en el momento de la entrega detectas que el embalaje presenta daños visibles o signos de manipulación, no aceptes el pedido y avísanos de inmediato a través de nuestro Formulario de Contacto. 💬
Recuerda que nuestros paquetes no deberían llevar precintos ni cintas de ninguna otra mensajería, únicamente de nuestra marca.
Si no puedes rechazarlo, por favor:
- 📸 Realiza fotos del estado del paquete por delante y por detrás antes de abrirlo. (Asegúrate que la etiqueta de envío, precintos de la mensajería, artículos y sus referencias sean visibles).
- 🕒 Presenta una reclamación el mismo día o en un plazo máximo de 24 horas, tanto al transportista que te lo ha entregado como a nosotros. ⚠️ Importante: sin esta documentación, no podremos tramitar la reclamación correspondiente. Recuerda no desechar el embalaje ya que puede ser requerido para la investigación.
Apr 25, 2025