Productos
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¿Cómo puedo buscar el producto que quiero?
Puedes buscar el producto de dos formas: Escribiendo el nombre del producto en la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior/derecha de la página: Seleccionando los diferentes desplegables de categorías de producto hasta llegar al que deseas. -
¿Cómo puedo comprobar mi talla de calzado?
Para comprobar las medidas de calzado en nuestra guía de tallas, debes tener en cuenta que las tablas detallan las medidas en mm de la suela interior de cada modelo y la altura desde el piso, por lo que debes medir tu pie y comparar la medida con las de la suela interior. -
¿Cómo puedo saber cuándo se va a reponer un producto?
Si el producto que deseas está temporalmente agotado, puedes dejar tu email en la ficha de descripción del producto, eligiendo la talla que necesitas, y te enviaremos un email en cuanto vuelva a estar disponible. -
¿Cuáles son las medidas del producto?
Puedes comprobar la medida exacta de los modelos en la ficha de los productos o en nuestra guía de tallas. Puedes acceder a ella haciendo click en el siguiente enlace: https://es.dfranklincreation.com/pages/size-guide -
El color del producto que he pedido no es exactamente igual que el de la imagen en la web.
Debes tener en cuenta que, debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización y a la iluminación, pueden producirse pequeñas variaciones de color de productos. No obstante, siempre intentamos que la imagen sea lo más fiel posible al producto físico. -
El producto que he comprado parece de diferente tamaño en las imágenes de la web.
Algunos de nuestros modelos son unisex, por lo que el tamaño de los productos puede percibirse diferente en función del modelo que aparezca en la fotografía. Por favor, comprueba las fotografías de todos los modelos para asegurarte del tamaño real. Puedes ver las medidas de cada uno de nuestros ... -
El producto que he recibido está defectuoso
En caso de que hayas recibido un artículo de tu pedido defectuoso, no lo devuelvas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder: https://es.dfranklincreation.com/pages/contact -
En la web no aparece el botón de compra. ¿Cómo puedo comprar el modelo que quiero?
Si en la web no aparece el botón de compra en la ficha del producto que deseas, significa que El producto que deseas está agotado y, por el momento, no disponemos de fecha de reposición del mismo. Si lo deseas, puedes ver la gran variedad de modelos que tenemos disponibles en nuestra web D.Frankl... -
He recibido un producto equivocado.
En caso de que hayas recibido un modelo equivocado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder: https://es.dfranklincreation.com/pages/contact -
Nuestros modelos suelen tener un tallaje estándar. No obstante, si algún modelo talla más pequeño o más grande, lo indicamos en la descripción del producto: Además, puedes comprobar la medida exacta de los modelos en la ficha de cada producto o en nuestra guía de tallas. Puedes acceder a ella ...
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No he recibido uno de los artículos de mi pedido.
En caso de que no hayas recibido uno de los artículos de tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder: https://es.dfranklincreation.com/pages/contact -
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía. Si al recibir un artículo, este presenta un defecto, tendrás 14 días para poder indicarnos la incidencia. -
Quiero comprar un producto que está agotado en la página web.
Si el producto que deseas está temporalmente agotado, puedes dejar tu email en la ficha de descripción del producto, eligiendo la talla que necesitas, y te enviaremos un email en cuanto vuelva a estar disponible.