Pedidos
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¿Cómo puedo cancelar el pedido?
Para cancelar el pedido, siempre y cuando no haya sido enviado, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder: https://es.dfranklincreation.com/pages/contact Debes saber que nuestro plazo máximo de respue... -
¿Cómo puedo modificar la dirección de mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, puedes modificarla escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder https://es.dfranklincreation.com/pages/contact Debes saber que nuestro plazo máximo de respuesta es de 48 horas laborable... -
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Es muy fácil realizar un pedido con nosotros. A continuación te lo explicamos paso a paso: En primer lugar, tienes que navegar por nuestra web y localizar ese artículo que estabas buscando. Una vez hayas hecho clic en el mismo y te encuentres dentro de la ficha de producto, solo tienes que elegir... -
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Puedes comprobar el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de Confirmación del Envío. Si no has recibido un Correo de confirmación del Envío, puedes comprobar el estado de tu pedido a través de la página de Seguimiento de Pedido. Solo tienes que introd... -
¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?
Una vez hayas completado tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación de pedido. Cuando tu pedido termine de ser procesado y sea enviado, recibirás un mensaje de confirmación de envío con el número de seguimiento de envío para que puedas comprobar el estado del envío. -
Por supuesto. Para cambiar la dirección de email debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder: https://es.dfranklincreation.com/pages/contact
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Me he equivocado al escribir la dirección de mi pedido.
En caso de que hayas detectado algún error en la dirección y tu pedido no haya sido enviado todavía, puedes modificarla escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder https://es.dfranklincreation.com/pages/contact Debes saber qu... -
No he recibido email de confirmación de la compra.
Por favor, comprueba tu buzón de spam. En algunas ocasiones el mensaje de confirmación va a parar allí. En caso de que no lo encuentres en la carpeta spam, posiblemente haya algún error en la dirección de email. Para confirmarla, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formular... -
¿Puedo añadir productos a mi pedido antes de que se envíe?
Lamentamos comunicarte que no podemos añadir productos de un pedido ya confirmado. En caso de que el pedido no se haya enviado todavía, si lo deseas, podemos cancelar el pedido realizado y reembolsarlo para que puedas realizar uno nuevo con los artículos que desees. -
¿Puedo cancelar un pedido que ya ha sido enviado?
Lamentamos comunicarte que no es posible cancelar un pedido que ya ha sido enviado. Si ya no deseas el pedido, te recomendamos que rechaces el envío cuando vayan a entregarlo a tu dirección. Una vez recibamos la devolución en nuestras instalaciones, procederemos a realizar el reembolso del pedid... -
¿Puedo modificar la dirección de un pedido que ya ha sido enviado?
Lamentamos comunicarte que no podemos modificar los datos de entrega de un pedido que ya ha sido enviado Si Correos no consiguiera realizar la entrega en la dirección ya indicada, tu pedido sería devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido en nuestro almacén, podríamos proceder a realizar... -
¿Puedo modificar los productos de mi pedido antes de que se envíe?
Lamentamos comunicarte que no podemos modificar los productos de un pedido ya confirmado. En caso de que el pedido no se haya enviado todavía, si lo deseas, podemos cancelar el pedido realizado y reembolsarlo para que puedas realizar uno nuevo con los artículos que desees.