Pedidos

• ¿Cómo puedo cancelar el pedido?

  Para garantizar envíos rápidos, contamos con un flujo automático de preparación que se activa poco después de confirmar tu pedido. En la mayoría de los casos, esto significa que la etiqueta de envío ya ha sido generada o el paquete ha sido embalado, por lo que no podemos garantizar la cancelación...

• ¿Cómo puedo modificar la dirección de mi pedido?

  Hacemos todo lo posible por atender las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos. Sin embargo, por favor ten en cuenta que una vez que el pedido ha entrado en el proceso automático de preparación, ya no es posible realizar cambios. Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu ...

• ¿Cómo puedo realizar un pedido?

  Comprar en nuestra web es muy fácil. Sigue estos pasos y tendrás tu pedido en pocos minutos: 1️⃣ Explora nuestra tienda Navega por la web y encuentra el artículo que deseas. Una vez dentro de la ficha del producto, elige el color y la talla (si aplica) y haz clic en "Añadir al carrito". 2️⃣ Acc...

• ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

  · Si ya recibiste el correo de Confirmación de Envío, haz clic en el enlace que aparece en él para ver el estado de tu pedido. · Si aún no has recibido el correo de confirmación de envío, o no lo encuentras, no te preocupes. Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de Seguimien...

• ¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?

  ✅ Confirmación del pedido Una vez completes tu compra, recibirás un correo de confirmación. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de Spam o Promociones. 🚚 Confirmación de envío Cuando tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás otro correo con la confirmación de envío. ...

• Me he equivocado al escribir la dirección de email en mi pedido ¿Puedo cambiar la dirección de email?

  ¡No te preocupes! 😊 Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico contactándonos a través de nuestro formulario de contacto. Haz clic en el enlace y nuestro equipo te ayudará a corregirlo lo antes posible.

• No he recibido email de confirmación de la compra.

  📌 Paso 1: Revisa tu carpeta de spam o promociones. A veces, el correo de confirmación puede acabar allí. 📌 Paso 2: Si no lo encuentras, es posible que haya un error en tu dirección de email. En ese caso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos a solucionarlo. ¡Est...

• ¿Puedo añadir productos a mi pedido antes de que se envíe?

  Para garantizar envíos rápidos, contamos con un flujo automático de preparación que comienza poco después de confirmar tu pedido. En la mayoría de los casos, esto significa que la etiqueta de envío ya ha sido creada o el paquete ha sido embalado, por lo que nuestro equipo no tiene posibilidad de ...

• ¿Puedo cancelar un pedido que ya ha sido enviado?

  Lamentablemente, no es posible cancelar un pedido una vez ha sido enviado. Sin embargo, si ya no deseas recibirlo, te recomendamos que rechaces el envío cuando el mensajero lo intente entregar. Una vez recibamos el paquete de vuelta en nuestras instalaciones, procederemos a realizar el reembols...

• ¿Puedo modificar la dirección de un pedido que ya ha sido enviado?

  Lamentablemente, una vez que un pedido ha sido enviado, no es posible modificar los datos de entrega. Si el servicio de mensajería no logra entregar el paquete en la dirección proporcionada, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, podremos reenvíar el paquete a la direcció...

• ¿Puedo modificar los productos de mi pedido antes de que se envíe?

  Lamentablemente, una vez confirmado el pedido, no podemos modificar los productos. Una vez el pedido entra en el flujo automático de preparación, no es posible hacer cambios, ya que comenzamos a preparar y embalar los productos para su envío. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarl...